為解決小區(qū)出行梗阻頑疾，保障居民出行暢通，蘇州工業(yè)園區(qū)婁葑街道東港二村社區(qū)黨委充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用，以居民需求為導向，深度調(diào)研、民主協(xié)商，用釘釘子精神全程攻堅。

網(wǎng)格連心 民憂納入攻堅清單

早高峰送學的家長需時刻緊拉孩子以防電動自行車碰撞；部分獨居老人因擔憂急救車輛無法及時抵達而減少外出……社區(qū)網(wǎng)格員在與居民拉家常、察實情的過程中，詳細記錄下出行難題的每一個細節(jié)，整理成“民情日志”。

面對居民的迫切需求，東港二村社區(qū)黨委針對一號橋小區(qū)出入口改造問題，成立由社區(qū)書記任組長，兩委班子成員、網(wǎng)格員、黨員骨干組成的專項工作組，繪制“問題清單”“進度表”“責任圖”三張掛圖，明確具體目標，將對接街道、協(xié)調(diào)部門、民意征集等職責分解落實到人，實行“每周碰頭、每月通報”的推進機制，確保問題不解決、工作不松勁。此外，網(wǎng)格員還通過“每日巡查+重點走訪”的模式，動態(tài)跟蹤居民訴求變化，保障項目始終聚焦群眾最迫切的需求。

深度調(diào)研 聯(lián)合研判鎖定癥結(jié)

面對“現(xiàn)代大道交通流量大、小區(qū)周邊路網(wǎng)復雜、居民訴求多元”的難題，社區(qū)黨委牽頭建立“聯(lián)合會診”機制。

社區(qū)黨委聯(lián)合街道相關(guān)部門、園區(qū)交警大隊、市政等多方力量進行多次現(xiàn)場踏勘，范圍覆蓋小區(qū)內(nèi)外、現(xiàn)代大道相關(guān)路段及周邊交通節(jié)點。勘察過程中，運用專業(yè)設(shè)備進行精確測量，逐點記錄非機動車道寬度、現(xiàn)代大道隔離帶結(jié)構(gòu)，分早、中、晚三個時段采集車流量與人流量數(shù)據(jù)，并利用無人機航拍分析小區(qū)周邊交通流線，精準識別“擁堵瓶頸”。踏勘后，多次召開現(xiàn)場辦公會和專題研討會，結(jié)合圖紙、航拍圖、交通流量數(shù)據(jù)等進行沙盤推演，從安全性、通行效率、工程成本、居民接受度等多個維度深入論證，逐步聚焦并敲定“西進北出”核心方案。

民主協(xié)商 民意繪就“方案底色”

方案初稿公示后，社區(qū)黨委打出“溝通組合拳”，搭建多層次、立體化的溝通平臺，進一步凝聚共識。

社區(qū)黨委組織召開居民代表座談會和方案聽證會，邀請交警、市政專家現(xiàn)場答疑，詳細講解方案；并設(shè)置“金點子”征集環(huán)節(jié)，鼓勵居民就出入口細節(jié)設(shè)計、施工期間的臨時出行安排等提出具體建議；創(chuàng)新召開“小公園議事會”，把會場設(shè)在居民樓下的休閑廣場，讓大家有話當面說；針對部分居民疑慮，實行“一戶一策”。社區(qū)書記帶隊上門走訪，帶著方案圖紙上門，坐在居民家中拉家常，解釋方案的必要性和安全性，逐條記錄下居民提出的意見和擔憂；建立“民意訴求清單”和“問題清單”，將居民意見分類整理后，及時反饋給設(shè)計單位和施工方進行優(yōu)化調(diào)整，有效化解潛在矛盾。

全程護航 精細落實保障民生

為確保施工過程順暢、擾民最小、過渡平穩(wěn)，社區(qū)黨委及時轉(zhuǎn)換角色定位，從方案的推動者轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ虒嵤┑膮f(xié)調(diào)員與保障員。社區(qū)黨委建立“施工信息日通報”機制，通過小區(qū)公告欄、樓棟群、社區(qū)公眾號等多渠道發(fā)布施工內(nèi)容、預計時長、潛在影響及注意事項；積極協(xié)調(diào)物業(yè)公司，在施工區(qū)域附近增設(shè)臨時非機動車停放點；與供水、供電部門建立應急聯(lián)絡機制，確保突發(fā)故障能快速響應；組織黨員骨干、樓棟長、志愿者成立“暢通護航”服務隊，在施工關(guān)鍵期及方案切換初期的高峰時段，現(xiàn)場引導車輛、維護秩序。

如今，一號橋小區(qū)原北門改造為車行出口，西南門調(diào)整為車行進口，車輛“西進北出”形成單向微循環(huán)，居民自此告別了“借用135米非機動車道出行”的歷史。現(xiàn)代大道6米機非隔離帶被同步破除，打通了消防“生命通道”。

這道嶄新的出入口，不僅是一條便捷路、安全路，更是一條連通黨心民心的“幸福路”，切實提升了小區(qū)居民的獲得感、幸福感、安全感，成為社區(qū)治理用心用情服務民生的新注腳。

編輯 郭晨陽

2025年8月5日